حكايتي

حذف بيانات المستخدم

آخر تحديث: 4 أغسطس 2026

توضح هذه الصفحة كيف يمكنك حذف بياناتك من حكايتي ("المنصة")، سواء بيانات حساب تواصل اجتماعي واحد (مثل فيسبوك أو إنستغرام) أو حسابك بالكامل.

1. فصل حساب تواصل اجتماعي واحد فقط

إذا كنت تريد إلغاء ربط حساب فيسبوك أو إنستغرام أو أي منصة أخرى دون حذف حسابك على حكايتي:

1. سجّل الدخول إلى حسابك على المنصة.
2. ادخل إلى إعدادات مساحة العمل ← الحسابات المرتبطة (Connected Accounts).
3. اضغط "فصل" (Disconnect) بجانب الحساب المطلوب.

هذا الإجراء يحذف فوراً رمز الوصول (Access Token) الخاص بذلك الحساب من قاعدة بياناتنا، ويوقف أي وصول لاحق له من طرفنا.

2. حذف حسابك بالكامل من حكايتي

يمكنك حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به (رموز الوصول، المحتوى المُعدّ، سجلات الاستخدام) في أي وقت من إعدادات الحساب داخل المنصة.

بديلاً عن ذلك، يمكنك طلب حذف بياناتك بالتواصل معنا مباشرة على support@hekayati.net، وسنقوم بحذفها خلال مدة معقولة من استلام الطلب.

3. ماذا يحدث عند الحذف

• يُحذف رمز الوصول (Access Token) لكل حساب تواصل اجتماعي مرتبط، ويتوقف أي وصول لاحق له من طرفنا فوراً.
• تُحذف بيانات حسابك (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفّرة) وكل محتوى أنشأته عبر المنصة.
• حذف بياناتك من حكايتي لا يحذف أي منشور سبق نشره فعلياً على المنصة الخارجية نفسها (فيسبوك، إنستغرام، ...) — لحذف تلك المنشورات يجب حذفها من داخل تلك المنصة مباشرة.

4. التواصل معنا

لأي استفسار حول حذف بياناتك، راسلنا على support@hekayati.net.